メール不着について

神奈川自動車工業Webサイトへのご訪問をいただき、ありがとうございます。

フォームからご送信いただいたメールアドレスには、折り返し自動返信メールをお届けしておりますが、もし自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

メールアドレスの入力間違い

メールアドレスをご入力の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
誤入力にお気づきになった場合は、info@kjk.yokohamaまでお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

フリーメール（YahooメールやHotmailなど）をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。
フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。

セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご使用の場合、自動返信メールを迷惑メールと判断し、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合があります。
また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。お使いのソフトウェアをご確認ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用で、設定が「パソコンからのメールの受信を拒否する」になっている

ドコモ（docomo）、au（ezweb）、ソフトバンク（softbank, vodafone）など迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性があります。携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。
「神奈川自動車工業」からのメールを受信するには @kjk.yokohama のドメインを受信できるように設定してください。
以下の設定をお願いします。
●PCからのメール拒否を解除
もしくは
●「kjk.yokohama」のドメイン指定受信に設定

【docomo】
Menu→オプション設定→メール設定→受信拒否設定→ドメイン指定受信
docomoの方はこちらから
【au】
Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→指定受信リスト設定
auの方はこちらから
【softbank】
Yahoo!ケータイ → 設定・申込 → 各種変更手続き → オリジナルメール設定 → 各種フィルタ/迷惑メール関連設定
Softbankの方はこちらから

ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている

お客様のメールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
その場合は、不要なメールを削除するなどのご対処をお願い致します。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

送信の途中でパソコンがフリーズ（パソコン画面が固まる現象）してしまった場合

【送信】のボタンを押された後、データ送信中にフリーズした場合は、【自動返信メール】（ご注文内容の確認メール）が到着していれば送信完了しております。到着していない場合は、お手数ですが再度ページを開き、入力・送信をしてください。